V zákulisí hotelu

V této knize se dozvíte, jak si počínat, aby vám v hotelu nebo prostě tam, kde lidem zajistí střechu nad hlavou, poskytli ty nejlepší služby. Jacob Tomsky v hotelnictví pracoval přes deset let. Hosty ubytovával, podával jim občerstvení, stlal postele, parkoval jejich vozy, ochutnával jídlo, které vezl na pokoj (ale bohužel i to, které zase zpátky odvážel), čistil záchody, ale také se smál jejich hloupým vtipům a bral od nich peníze. Roky stál v první linii nejluxusnějších hotelů a všechno viděl na vlastní oči. Hrál podle hotelových pravidel a jen tak mimochodem se učil, jak to v branži chodí. A protože, jak říká, je mu už všechno fuk, odhalí vám dosud nikde nepublikované finty, jak snadno (a většinou legálně!) získat to, co chcete. Chcete, aby vám bez příplatku poskytli lepší ubytování? Chcete opustit pokoj později, než byste měli? Chcete zrušit ubytování v den příjezdu – a bez storno poplatku? Žádný problém. Stačí jen vědět, na koho se obrátit, jak si o danou službu říct a jak vysoké spropitné dát.