Jak dosáhnout souhlasu - Zásady úspěšného vyjednávání

Roger Fisher – William Ury – Bruce Patton JAK DOSÁHNOUT SOUHLASU Zásady úspěšného vyjednávání Bestseller amerických autorů seznamuje s metodami vyjednávání, jež umožňují řešit zdánlivě neřešitelné situace a dosáhnout přijatelného výsledku i tam, kde klasické poziční vyjednávání selhává. Pojednává o tzv. principiálním vyjednávání, které umožňuje řešit problémy spíše jejich analýzou a které vychází z hledání společných cílů všude tam, kde je to možné. Principiální vyjednávání, zpracované na Harvardově univerzitě, je tvrdé, pokud jde o podstatu věci, avšak měkké, jde-li o lidi. Ukazuje, že je možné získat to, na co máme nárok, a zároveň jednat čestně a slušně. Je to metoda vyjednávání vhodná pro každého – jak pro rodinné příslušníky či přátele, tak pro právníky, politiky, personalisty či byznysmeny. Metoda vyjednávání pro každého •Co dělat, je-li druhá strana silnější? •Jak postupovat, nechce-li druhá strana akceptovat zásady principiálního vyjednávání? •Jak se zachovat, používá-li druhá strana nečestné triky? Všichni někdy vyjednáváme – v zaměstnání, v podnikání, v politice, v rodině, s přáteli…Se svým šéfem vyjednáváme o zvýšení platu, právníci se snaží urovnat soudní spory, politici prosazují nové zákony, přátelé se dohadují, jak budou trávit víkend… Vyjednávání je základním prostředkem k tomu, abychom od druhých získali to, co chceme. Je to forma komunikace vedená tak, aby umožnila dosáhnout dohody při jednáních, při nichž obě strany mají nejen společné, ale i rozdílné zájmy. Dobře vyjednávat není snadné. Často používáme metody a postupy, které komplikují nebo dokonce znemožňují prosazení našeho zájmu. Od jednacího stolu pak odcházíme nespokojeni, vyčerpáni, frustrováni, odcizeni jeden druhému. Bestseller amerických autorů, který se již dlouhá léta drží na žebříčcích nejprodávanějších knih o managementu a byznysu, pojednává o způsobu vyjednávání – tzv. principiálním vyjednávání, které umožňuje řešit problémy spíše jejich analýzou a které vychází z hledání společných cílů všude tam, kde je to možné. Principiální vyjednávání, zpracované na Harvardově univerzitě, je tvrdé, pokud jde o podstatu věci, avšak měkké, jde-li o lidi. Nepoužívá ani triky, ani přetvářku. Ukazuje, že je možné získat to, na co máme nárok, a zároveň jednat čestně a slušně. Tento způsob vyjednávání je vhodný při všech příležitostech: při kolektivním vyjednávání, kdy je třeba zachovat předepsané rituály, je možné jej použít bez ohledu na to, je-li druhá strana zkušenější nebo vyjednává-li tvrdě či přátelsky. Je to metoda, která umožňuje efektivně prosazovat vlastní zájmy, řešit konfliktní či zdánlivě bezvýchodné situace a dosáhnout přijatelného výsledku pro zúčastněné strany i tam, kde klasické poziční vyjednávání selhává a vede k narušení vztahu s partnerem na druhé straně jednacího stolu.